Política de Garantía y Devoluciones

En Bela Accesorios By Laura Castrillón, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. A continuación, detallamos nuestras políticas de garantía y devoluciones para asegurar la mejor experiencia de compra para nuestros clientes.

1. Garantía de Producto

  • Todos nuestros accesorios cuentan con una garantía de 30 días a partir de la fecha de compra.

  • La garantía cubre defectos de fabricación, incluyendo desperfectos en materiales o acabados.

  • No cubre daños por uso inadecuado, caídas, contacto con sustancias químicas, perfumes, agua o desgaste natural del producto.

  • Para solicitar la garantía, el cliente debe presentar la factura de compra y evidencia fotográfica del defecto.

  • El producto será evaluado y, de ser aprobado, se procederá con la reparación, cambio por un producto igual o equivalente, o la emisión de un cupón de compra.

2. Política de Devoluciones

  • Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de accesorios.

  • Solo se aceptará devolución si el producto presenta defectos de fabricación dentro de los primeros 5 días hábiles tras la recepción del pedido.

  • En caso de recibir un producto defectuoso, el cliente debe reportarlo a nuestro servicio de atención al cliente con evidencia fotográfica y la factura de compra.

  • Una vez aprobado el caso, se procederá con el cambio del producto o la emisión de un cupón de compra.

  • No se aceptan devoluciones por cambio de opinión o mal uso del producto.

3. Proceso para Solicitar Garantía o Devolución

  1. Contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales.

  2. Enviar evidencia fotográfica del defecto junto con la factura de compra.

  3. Esperar la evaluación y aprobación del caso.

  4. Seguir las instrucciones proporcionadas para el cambio, reparación o emisión del cupón de compra.

4. Contacto

Para cualquier duda o solicitud de garantía y devolución, contáctanos a través de nuestro correo electrónico o vía WhatsApp.

Agradecemos tu confianza en Bela Accesorios By Laura Castrillón y estamos comprometidos en brindarte la mejor experiencia de compra.